O que está acontecendo? As empresas não sabem mais trabalhar? Há uns 5 meses eu me inscrevi no programa KM de Vantagens dos postos Ipiranga e solicitei um cartão na promessa de que, abastecendo no meu posto favorito, ganharia 4km por real gasto. Resultado? Até hj só fiz reclamar por ganhar só 2. O que eu fiz? Parei de usar o cartão. Fazer o que né. Agora o relato abaixo eu faço questão de contar em detalhes porque é deprimente. e se vc é igual ao Sheldon que não entende sarcasmo (ahahahahah), procure ajuda para entende-lo! =D
Eu comprei 3 passagens aéreas na TAM em janeiro e a empresa resolveu cancelar o vôo (na certa, não lotou o avião e decidiram remanejar). Enfim, desisti de viajar e resolvi cancelar. É óbvio que se você comprou uma passagem pela internet ou pelo telefone com certeza não poderá cancelar pelos mesmos meios sem sair de casa como o fez na compra e terá que se dirigir a uma loja física O.o Louco é aquele que pensa que cancelar é tão fácil quanto comprar! Solicitei informação se poderia pedir o reembolso nas lojas da TAM VIAGENS e prontamente foi me dado uma lista enorme de lojas onde poderia fazê-lo. Que rede, que atendimento, que comodidade! Interessante é que eu fui em uma loja da TAM VIAGENS em um shopping de São Paulo e ali fui informado que não seria ressarcido 100%. Ah claro, devidamente justificado pelo funcionário já que lá é uma loja TAM VIAGENS e não uma loja TAM! O funcionário até me falou que poderia cancelar por lá mas que se o fizesse seria reembolsado em apenas 50%. Aí o rapaz que vos escreve aqui já ferveu né? Pra ajudar a maldita loja fica no subsolo onde não funciona celular e eu tive que sair de lá e retornei a ligação para a SAC da TAM.
-Alô, tô aqui em uma loja da TAM VIAGENS pra cancelar um bilhete que comprei e pedir reembolso. Aliás estou cancelando porque vocês mesmo cancelaram o vôo. E o rapaz me diz que só devolve 50% da passagem se eu cancelar por aqui! Confere?
Depois de uns 10 minutos de espera a moça me diz:
- Senhor, a informação é equívoca, o reembolso é de 100% e a loja da TAM VIAGENS tem condições de realizar o cancelamento e reembolso!
- Ok, mas o cara lá embaixo fala que é 50% e nada feito. Que se eu quiser os 100% eu tenho que procurar uma loja da TAM! O que eu faço? Liga você pra ele e fala isso porque se eu for lá ele vai olhar na minha cara e dizer com todo o gosto: amigão, aqui é 50% e nada mais, tá no manual!
- Senhor, ratifico a informação dizendo que a TAM VIAGENS pode realizar o cancelamento do bilhete e reembolsá-lo em 100%.
Desliguei.
E como eu não curto ser atendido por pessoas que não sabem o que estão fazendo eu decidi que não custava nada eu dar um pulinho ali do lado, em congonhas, e procurar uma loja da TAM dentro do aeroporto para solicitar o reembolso de meus bilhetes, afinal de contas, fim de semana serve pra isso né, solucionar as pipas de nossas vidas!
No mesmo dia me dirigi ao aeroporto e procurei a TAM para ser atendido. O reembolso foi solicitado, recebi o comprovante e o atendente me informou que seria ressarcido em 100%. Yay!
No mês seguinte veio a minha fatura do cartão e o resultado:
Fui reembolsado em 50%.
